• La visite préalable : avant la première intervention, nous venons à votre domicile et faisons, avec vous, la liste de ce que notre intervenant doit faire et les détails auxquels il doit veiller.
• La première intervention: nous vous présentons notre intervenant.
• Le cahier de liaison: il fait le lien entre notre intervenant et vous. Il vous permet de transmettre vos consignes.
• Le contrôle des horaires: l'intervenant signale sa présence en appelant un n° Vert à son arrivée et à son départ (système de télégestion).
• La stabilité du personnel: parce que nous souhaitons qu'une relation de confiance se noue avec notre intervenant et qu'il connaît vos attentes, vous gardez le même intervenant d'une fois sur l'autre.
• Le suivi qualité: après les premières interventions, nous faisons le point avec vous. Deux fois par an, nous vous demandons de remplir un questionnaire d'évaluation.

Nos plus:

La visite préalable
La télégestion
Le cahier de liaison